Por favor, lee cuidadosamente nuestros términos y condiciones
1.1. WELLPAZZ S.A.S, constituida bajo el RUC [….] con domicilio en la ciudad de Quito capital de Ecuador, en adelante denominada, La Empresa, es la titular de los derechos sobre la aplicación móvil y página web.
1.2. Los términos y condiciones de uso de la plataforma son aplicables y obligatorios para el suscriptor que use la aplicación y/o sus servicios de agendamiento y/o gestión de bienes y servicios, quien libre y voluntariamente informado, acepte todos los términos y condiciones establecidos en este documento, así como la política de uso de datos personales de La Empresa.
2.1. App Wellpazz: Aplicación móvil de agendamiento de servicios de deporte y bienestar para cualquier facilidad o proveedor de bienes o servicios, así como sus nuevas versiones o mejoras.
2.4. Proveedor(es): Cualquier tipo de persona natural o jurídica que entrega servicios a través de la plataforma, previo agendamiento por uso de la App.
2.5. Bienes y/o Servicios: bienes materiales o servicios prestados por el Proveedor con el agendamiento de la App.
2.7. Suscriptor: quien contrata y acepta las condiciones de agendamiento de la plataforma para agendamiento/gestión de bienes o servicios.
3.1. La Empresa brinda al Suscriptor una licencia temporal, personal, limitada, de acuerdo a los presentes términos y condiciones.
3.2. La Empresa es titular de los derechos de propiedad intelectual y de los códigos fuente de la plataforma.
3.3. La Empresa, queda autorizada a suspender la aplicación si verifica un uso fuera de la condiciones aceptadas, acto que no generará indemnización o penalidad alguna.
4.1. El Suscriptor se obliga a no utilizar las aplicación, su plataforma y cualquier servicio prestado por La Empresa para fines distintos al agendamiento o adquisición de servicios ofrecidos por proveedores registrados, ni a intentar acceder a información de otros usuarios o manipular el sistema de créditos u actuar de otra forma indebida, dolosa o contraria a la ley.
5.1. Cuando el suscriptor se registra y accede a la App, entrega de forma autorizada datos personales, liberando a La Empresa la utilización para los fines de uso de la plataforma que son el agendamiento de servicios o la gestión de bienes.
5.2. El Suscriptor accederá a las aplicación y su plataforma mediante el ingreso de un correo electrónico, y de la clave elegida. La Empresa no se responsabiliza por ningún daño que resulte de la pérdida o mal uso de la clave, por parte del Suscriptor o de terceros. El Suscriptor será el único responsable por la seguridad de su nombre de suscriptor y clave, y por los perjuicios que dichas circunstancias de pérdida o mal uso generen a La Empresa, a los Proveedores.
5.3. El Suscriptor deberá mantener actualizados sus datos. WELLPAZZ podrá suspender cuentas que presenten actividad sospechosa o fraudulenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
6.1. El Suscriptor se compromete al uso de la aplicación bajo estos términos y condiciones, aceptando las limitaciones y riesgos que existen y que son ajenos a La Empresa, quien no es responsable de la conectividad de dispositivos electrónicos o redes de datos.
6.2. El Suscriptor reconoce que La Empresa no tiene responsabilidad solidaria ni garantiza los servicios o bienes de los Proveedores con quienes contrate los Servicios y Productos, por lo que reconoce que La Empresa no se responsabiliza por estado de instalaciones, equipos, facilidades y tampoco asume responsabilidad por lesiones, accidentes que puedan surgir del uso de instalaciones, facilidades y bienes.
6.3. El Suscriptor, por ningún medio podrá reproducir ningún material de la aplicación, plataforma o de los Proveedores.
6.4. La Empresa actúa únicamente como intermediario tecnológico entre el usuario y los proveedores, por lo que no asume responsabilidad por accidentes, lesiones, daños o incumplimientos del proveedor, salvo dolo o culpa grave atribuible directamente a la Empresa.
El sistema de créditos representa unidades de valor digital no reembolsables que permiten al usuario acceder a servicios dentro de la Plataforma.
Los créditos:
La Empresa, mantiene exclusivamente obligaciones de medio y no de resultado, por medio de su aplicación y plataforma, sin ser responsable de ningún evento o enlaces adicionales, tampoco sobre eventos o actos que sucedan en las instalaciones del Proveedor o sus facilidades o sobre los bienes adquiridos. Tampoco garantiza disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni la ausencia de errores. No será responsable por pérdidas de datos, interrupciones del servicio o daños indirectos, salvo dolo o negligencia grave.
Por la suscripción de la aplicación, el Suscriptor acepta que conoce la Política de Privacidad de La Empresa y sus Proveedores, siendo que los datos entregados son de exclusivo uso para el cumplimiento del agendamiento de bienes y servicios, así como para recibir información publicitaria de Proveedores y afiliados a la aplicación. La Empresa actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021). El usuario puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) mediante comunicación escrita a info@wellpazz.com.
La Empresa podrá poner terminar de pleno derecho estos términos y condiciones y a la licencia de uso de la aplicación y plataformas sin que medie comunicación por escrito o vía digital y de forma unilateral en cualquier momento, en cuanto no existen contraprestaciones de la plataforma o aplicación, con lo cual no se transgreden derechos o beneficios que no se agenden o adquieran directamente a los Proveedores.
Se acuerda que toda notificación judicial, administrativa o extrajudicial se realizará al correo electrónico establecido para la suscripción y al correo electrónico info@wellpazz.com que pertenece a La Empresa.
Estos términos y condiciones estarán regidos por ley ecuatoriana; cualquier controversia derivada de este documento será objeto de la exclusiva jurisdicción de los jueces competentes del Cantón Quito, conforme el trámite correspondiente del Código Orgánico General de Procesos. Las Partes intervinientes renuncia fuero y domicilio sometiéndose expresamente a esta jurisdicción de los jueces de este cantón y ciudad, aun cuando el demandado resida en otra ubicación.
Última actualización: 24 de diciembre de 2025